Tek platform.Bütün operasyon.
Çağrı, mesaj, CRM, raporlama ve yapay zeka: hepsi bir tarayıcı sekmesinde. Aşağıda yedi başlıkta, Voyce’un gerçek ekranlarıyla.
AI Yapay Zeka
Her görüşme, bir içgörü.
Voyce’un yapay zekası çağrılarınızı dinler, anlar ve öğrenir. Niyet, duygu ve kritik anlar otomatik işaretlenir; kalite skoru kendiliğinden oluşur. Ekibiniz tahminle değil, veriyle yönetilir.
- AI Çağrı Analizi
- Copilot
- Sanal Agent & AI Akışları
Çağrı Yönetimi
Gelen. Giden. Hepsi kontrol altında.
Gelen çağrılar akıllı IVR’dan geçer, giden aramalar dialer ile ölçeklenir. WebRTC sayesinde tek gereken bir tarayıcı: donanım yok, santral yok, kurulum yok.
- Sürükle-Bırak IVR
- Predictive · Power · Preview
- Canlı İzleme & Wallboard
Yazılı Kanallar
Bütün mesajlar. Tek gelen kutusu.
WhatsApp, Instagram, Telegram, web chat ve e-posta: müşteriniz nereden yazarsa yazsın, temsilciniz tek ekranda yanıtlar. Sekme değiştirmek yok, müşteri geçmişi hep yanda.
- E-posta Yönetimi
- Toplu SMS & E-posta
Kayıt ve Analiz
Kaydedin. İzleyin. İyileştirin.
Çağrı kaydı, ekran kaydı ve canlı izleme aynı yerde. Kalite formları ve anketlerle döngü kapanır: her görüşme, bir sonraki görüşmeyi daha iyi yapar.
- Canlı İzleme & Ekran Kaydı
- Hedef & Performans
Oryantasyon & Eğitim
Ekibiniz her çağrıda ustalaşır.
AI koçluk, eğitim platformu ve Copilot: işe alıştan ustalaşmaya tek yol. Eğitim ihtiyacını yönetici değil, görüşmelerin kendisi söyler.
- AI Coaching
- Eğitim Platformu & Planlama
Raporlar, CRM & Entegrasyonlar
Veriniz konuşur. Siz yönetirsiniz.
Bütünleşik CRM, canlı dashboard’lar ve kendi kendine kurulan entegrasyonlar. Müşteri kartından yönetici raporuna, her şey tek platformda.
- Supervisor Dashboard
- Raporlama & Planlayıcı
- Görev Yönetimi
Altyapı & Dağıtım
Kurulum yok. Sınır da yok.
Voyce WebRTC üzerine kuruludur: Windows, macOS, Linux fark etmez; tarayıcısı olan her yerde çalışır. Bulutta, kendi sunucunuzda ya da hibrit; yönetim hep tek panelden.
- Bulut · On-Prem · Hibrit
- Cloud PBX & SIP
Hepsi tek platformda, tek lisansta.
Çağrı, yazılı kanallar, yapay zeka ve raporlama ayrı ürünler değil; Voyce'ta aynı ekranda, aynı müşteri kartında çalışır.