Kartı önce gör
Müşteri bilgisi aramadan önce ekranda; temsilci görüşmeye bağlamı bilerek başlar.
Önce müşteriyi tanıyın. Sonra arayın.
Preview dialer her aramadan önce müşteri kartını temsilcinin ekranına getirir: kim, hangi konu, hangi geçmiş. Temsilci kiminle konuşacağını bilerek tuşa basar; ilk cümleden itibaren hazırlıklı ve kişisel bir görüşme başlar.
Aramadan önce kartHazırlıklı görüşmePower modu seçeneği
Kontrol temsilcide
Hız mı, hazırlık mı? Siz seçin
Preview modunda temsilci kartı inceler, hazır olduğunda arar. Tempoyu artırmak istediğinizde power moduna geçersiniz: sistem listeyi sırayla otomatik çevirir. Aynı kampanya, iki vites, karar sizin.
- Preview: önce incele, sonra ara
- Power: sıralı otomatik arama
- Tempoyu operasyona göre seçin
Kişisel dokunuş
Hazırlıklı açılan görüşme daha kişisel ilerler; özellikle değerli müşterilerde fark yaratır.
Power ile vites
Hacim arttığında power moduna geçin; sistem listeyi otomatik çevirir, akış hızlanır.
Hazırlıklı başlayan görüşme farklı ilerler.
Müşteri kartı aramadan önce ekrana gelir; temsilciniz kiminle konuşacağını bilerek başlar, hacim arttığında power moduna geçersiniz.