Çözüm süresi kısalır
Copilot cevabı bilgi bankasından getirir; ortalama vaka dakikalara iner.
Yardım Masası
Teknik destek, tek pencerede.
İç ve dış yardım masaları için: çağrı, e-posta ve yazılı kanallar tek gelen kutusunda; ekran kaydıyla her adım belgeli; Copilot çözümü bilgi bankasından getirir.
Tek pencereEkran + ses kaydıCopilot çözüm önerir
Tam bağlam
Her vakanın tam dosyası.
Destekte en pahalı şey bağlam kaybıdır: kullanıcı derdini ikinci kez anlattığı anda güven erimeye başlar. Voyce her vakayı tek dosyada tutar: kim aradı, ne yapıldı, nasıl çözüldü; saniyesi saniyesine.
Vaka yeniden açıldığında dosya olduğu gibi ekibin önündedir.
Çağrı kaydı
Ekran kaydı
Görüşme özeti
Kalite puanı
Rakamlarla
En pahalı şey: bilgi avı ve bağlam kaybı.
%802029’da yapay zekanın insan olmadan çözeceği rutin talep (maliyette %30 düşüş)Gartner, 2025
1,8 saatÇalışanın her gün bilgi ararken kaybettiği süreMcKinsey Global Institute, 2012
%14AI asistanıyla saatlik çözüm artışı (yeni temsilcide %34)NBER, 2023
Yardım masasında en pahalı şey bilgi avı ve bağlam kaybıdır. Voyce Copilot çözümü bilgi bankasından anında getirir, her vakayı tek dosyada tutar. Rutin AI’a, ekip gerçek soruna kalır.
Ekran Kaydı & İzleme
Çözümün kaydı, eğitimin kaynağı.
Ekran kaydı ve canlı izleme aynı yerde; zor vakalar hem denetlenir hem yeni ekip için eğitim malzemesine dönüşür. Çağrı kaydıyla birlikte tam bağlam.
Copilot
Yanıt, daha siz aramadan hazır.
Copilot bilgi bankanızdan çözümü önerir, görüşmeyi özetler. İlk seviye destek daha ilk gün deneyimli gibi çalışır; kayıt altındaki her çözüm bir sonrakini hızlandırır.
Yardım masanıza ne kazandırır?
Bağlam kaybolmaz
Çağrı, e-posta ve chat tek dosyada; kullanıcı kendini tekrarlamaz.
Her adım belgeli
Ses ve ekran kaydı aynı zaman çizgisinde; “ne yapılmıştı” sorusu ortadan kalkar.
Tekrarlar kökten çözülür
Niyet etiketleri örüntüyü gösterir; aynı sorun her hafta geri gelmez.
Yardım masanızı birlikte kuralım.
İlk demo yarım saat sürer; kurulum takvimini birlikte çıkarırız. Operasyonunuzu anlatın, gerisini birlikte kuralım.