Bulutta ya da on-prem.
Voyce ile verilerinizin nerede duracağına
siz karar verin.
Yapay zeka destekli
Yeni nesil çağrı merkezi yazılımı
Voyce'u iş başında görün.Demo Talep Et
- TAB Gıda
- Bi'talih
- Erol Hukuk
- Truecall
- Net Global
- Fzypay
- Greenpay
- Tucci
Neden Voyce’a geçmelisiniz?
Tarayıcıda çalışır. Kurulum yok.
Temsilciler herhangi bir bilgisayardan giriş yapar; Windows, macOS ve Linux’ta birebir aynı deneyim.
Operasyonu anlık görün, anında müdahale edin.
Kuyruk, doluluk ve hizmet seviyesi canlı akar; gerektiğinde görüşmeye fısıldar ya da dahil olursunuz.
Tek platform, sıfır ekran karmaşası.
Çağrı, mesajlaşma, CRM ve raporlama aynı çatı altında çalışır; temsilciniz bilgi aramakla değil müşteriyle ilgilenmekle vakit geçirir.
Faydası: daha kısa işlem süresi, ilk temasta daha çok çözüm, operasyonun tamamı tek bakışta.
Voyce’a geçmeniz için birkaç neden.
Esnek kurulum
İster bulut, ister kurum içi çalışır. İki modelde de panel ve özellikler birebir aynıdır; verinizin nerede duracağına siz karar verirsiniz.
Hızlı başlangıç
Donanım, santral ya da keşif randevusu beklemezsiniz. Numara taşıma ve entegrasyonlar hazırsa bulut kurulumda aynı gün* çağrı karşılamaya başlayabilirsiniz.
Gerekli altyapı koşulları sağlandığında.
Tam kapsam
Yapay zeka görüşmelerin yüzde yüzünü puanlar. Niyet, duygu ve kritik anlar otomatik işaretlenir; kalite artık örneklemeye değil tüm görüşmelere dayanır.
Tek gelen kutusu
Beş kanal tek gelen kutusunda buluşur. Çağrı, WhatsApp, Instagram, web chat ve e-posta aynı yerde toplanır; müşteri kanal değiştirse de kimse derdini iki kez anlatmaz.
Şeffaf maliyet
Taahhüt yok, sürpriz fatura yok. Fatura gerçek kullanımı izler; operasyon büyüyünce koltuk eklenir, sezon daralınca maliyet de birlikte küçülür.
Eksiksiz kayıt
Ses ve ekran kaydı aynı zaman çizgisinde durur. Kalite formu ve yapay zeka puanı da aynı dosyadadır; itiraz geldiğinde kanıt tek tıkla önünüzdedir.
Ekiplerin sevdiği, yöneticilerin güvendiği
çağrı merkezi yazılımı.
Voyce’un arayüzü masa başında değil, sahada şekillendi: çağrı merkezi çalışanlarından alınan geri bildirimlerle sadeleştirildi, temsilcinin günlük akışına göre yeniden kurgulandı. Yetenek tarafında dünyaca bilinen rakip yazılımlarla aynı ligde; altyapı tarafında ise yedekli, ölçeklenebilir ve güvenli mimarisiyle tercih ediliyor.
Sıkça sorulan
sorular
Voyce tarayıcıda çalışır: santral, sunucu ve donanım yatırımı gerekmez. Çağrı, WhatsApp, e-posta ve CRM tek ekranda toplandığı için temsilciniz ekran değiştirmez. Yapay zeka her görüşmeyi yazıya döker ve puanlar, böylece kalite örnekleme değil tüm görüşmelere dayanır. Taahhüt yoktur; kullandığınız temsilci lisansı kadar aylık ödersiniz, dilediğiniz an durdurursunuz.
Hayır. Voyce bulutta çalışabildiği gibi, müşteri lokasyonunda (on-prem) veya kendi sanal sunucularınızda da kurulabilen bir çağrı merkezi yazılımıdır. Dağıtım modelinden bağımsız olarak her şey aynı yönetim panelinden yönetilir.
Genel bulut hizmetlerinin farklı fiziksel konumlara dağıtılmasıdır. Altyapı tek bir noktadan yönetilir; sistem şirket içinde, farklı bulut sağlayıcılarında veya üçüncü tarafların veri merkezlerinde çalıştırılabilir.
Vodyo; Voyce mühendislerince geliştirilen, çağrı merkezi sisteminden bağımsız çalışabilen ve kuyruklama mantığıyla istenilen yazılımlarla entegre edilebilen görüntülü görüşme yazılımıdır.
Herhangi bir taahhüt vermeden, o ay kullandığınız kanal kadar ödeme yaparsınız. Hizmeti istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.
Evet. Cezasız ve uzun süreçler olmadan, dilediğiniz zaman hizmeti sonlandırabilirsiniz.
Bulut hizmetinde 7/24 destek standart olarak sunulur. Kurum içi (on-prem) kurulumlarda ilk 6 ay destek ücretsizdir; sonrasında bakım anlaşmasıyla devam eder.