Kapsam ve Taraflar
Bu Kullanım Şartları, [Ticaret unvanı] ("Voyce", "biz") tarafından işletilen voyce.com.tr adresindeki web sitesinin ("Site") ziyareti ve kullanımı için geçerlidir. Siteyi ziyaret eden herkes ("Ziyaretçi", "siz") bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen Siteyi kullanmayınız.
Önemli ayrım: Bu metin yalnızca web sitesinin kullanımına ilişkindir. Voyce çağrı merkezi yazılımının satın alınması, kurulumu, kullanımı, hizmet seviyeleri, ücretlendirme ve veri işleme koşulları; taraflar arasında ayrıca imzalanan hizmet/abonelik sözleşmesi ve ekleri (varsa veri işleme sözleşmesi dâhil) ile düzenlenir. Bu Kullanım Şartları söz konusu sözleşmeyi değiştirmez ve onun yerine geçmez. Çelişki hâlinde abonelik sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
Şirket bilgileri: [Ticaret unvanı] · [MERSİS no] · [Ticaret sicil no] · [Vergi dairesi ve vergi no] · Adres: Kadir Has Üniversitesi Teknopark, Selimpaşa, Silivri / İstanbul · E-posta: bilgi@voyce.com.tr · Telefon: +90 (212) 709 89 89 · KEP: [KEP adresi].
Tanımlar
Bu metinde geçen bazı kavramlar şu anlamda kullanılmıştır:
- Site: voyce.com.tr alan adı ve alt sayfaları.
- Ziyaretçi: Siteye erişen ve Siteyi kullanan gerçek veya tüzel kişi.
- İçerik: Sitede yer alan her türlü metin, görsel, video, grafik, ikon, ürün ekran görüntüsü, logo, marka, tasarım, yazılım kodu ve düzen.
- Hizmet: Voyce'un ticari olarak sunduğu, bulut, kendi lokasyonunuz (on-prem) veya kendi sunucularınız üzerinde kurulabilen, tarayıcı tabanlı (WebRTC) çağrı merkezi yazılımı; Site üzerinden yalnızca tanıtılır, Site üzerinden satın alma işlemi yapılmaz.
Sitenin Amacı
Site, Voyce ürününü tanıtmak, özellikleri ve kullanım senaryoları hakkında bilgi vermek, blog ve bilgi bankası içerikleri sunmak ve iletişim/demo taleplerini almak amacıyla yayımlanır. Sitedeki içerik yalnızca genel bilgilendirme ve pazarlama amaçlıdır.
Sitedeki hiçbir içerik; teknik, hukuki, mali veya operasyonel danışmanlık niteliğinde değildir ve somut bir satın alma veya uygulama kararının tek dayanağı olarak kullanılmamalıdır. Kendi kullanım senaryonuza uygunluk için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Sitedeki müşteri hikâyeleri, örnek senaryolar ve blog yazılarına ilişkin yazar/tarih bilgileri, aksi ilgili sayfada açıkça belirtilmedikçe temsilîdir; gerçek bir müşteri tanıklığı veya referans beyanı niteliği taşımaz. Gerçek referans niteliğindeki içerikler ilgili sayfada bu şekilde işaretlenir.
Fikri Mülkiyet Hakları
Sitedeki tüm İçerik, aksi açıkça belirtilmedikçe [Ticaret unvanı]'na aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. "Voyce" adı, logosu, kelime ve şekil unsurları ile ürün arayüzü tasarımları üzerindeki tüm haklar saklıdır. [Marka tescil durumu/no]
İçeriği yalnızca kişisel ve bilgilendirme amacıyla görüntüleyebilir; makul ölçüde ve kaynak göstererek alıntılayabilirsiniz. Bunun dışında; İçeriğin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, çoğaltılması, yeniden yayımlanması, uyarlanması, ticari amaçla kullanılması veya türev çalışma üretilmesi önceden yazılı iznimiz olmadan yasaktır.
Sitede yer alan ürün ekran görüntüleri temsilîdir; gerçek ürün arayüzünden alınmış olmakla birlikte kişisel veri içerebilecek alanlar maskelenmiş/bulanıklaştırılmıştır. Bu görsellerin ayrıştırılması, netleştirilmeye çalışılması veya üçüncü kişilerle paylaşılması yasaktır.
Üçüncü kişilere ait marka ve logolar (referans müşteri logoları, entegrasyon markaları) ilgili hak sahiplerine aittir ve yalnızca tanıtım amacıyla kullanılmaktadır.
Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar
Siteyi yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve bu Kullanım Şartları'na uygun şekilde kullanmayı kabul edersiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Siteyi hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanmak.
- Siteye veya altyapısına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak; güvenlik önlemlerini aşmak, test etmek veya zafiyet taraması yapmak amacıyla erişmek (sorumlu güvenlik bildirimi için bilgi@voyce.com.tr adresine yazabilirsiniz).
- Otomatik yöntemlerle toplu veri toplamak (scraping, crawling, veri kazıma), içeriği otomatik araçlarla çoğaltmak veya veri tabanı oluşturmak; robots.txt kurallarına aykırı davranmak.
- Siteye orantısız yük bindirmek, hizmeti aksatmaya yönelik istek göndermek, zararlı yazılım veya kod iletmek.
- Yazılımın veya Site altyapısının tersine mühendisliğini yapmak, kaynak kodunu çözümlemeye çalışmak.
- Başkasının kimliği veya kurum adı ile hareket etmek.
Formlar ve Gönderdiğiniz Bilgiler
Site üzerindeki formları doldururken doğru, güncel ve size ait bilgileri vermeyi kabul edersiniz. Üçüncü bir kişiye ait bilgi paylaşıyorsanız, bunun için gerekli yetkiye sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.
Formların hâlihazırdaki çalışma şekli: Sitedeki iletişim ve demo/teklif talebi formu şu an yalnızca görsel/tanıtım amaçlıdır; bu form üzerinden gönderdiğiniz bilgiler Voyce'a iletilmemekte ve hiçbir yerde kaydedilmemektedir. Bize gerçekten ulaşmak için lütfen bilgi@voyce.com.tr adresine e-posta gönderin veya +90 (212) 709 89 89 numarasını arayın. Kariyer başvuru formu ise kendi e-posta uygulamanızı açar (mailto); başvurunuz Voyce sunucusuna değil, kendi e-posta sağlayıcınız üzerinden kariyer@voyce.com.tr adresine iletilir. Formlar çalışır hâle geldiğinde bu bölüm güncellenecektir.
Form doldurmanız veya bize e-posta göndermeniz tek başına bir sözleşme kurmaz, bizim için taahhüt doğurmaz. Talebiniz bir ön görüşme daveti olarak değerlendirilir; sözleşme ancak taraflarca ayrıca kurulur.
Bize ilettiğiniz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metni'ni, Gizlilik Politikası'nı ve Çerez Politikası'nı inceleyiniz. Kariyer başvurularınızda paylaştığınız veriler, işe alım sürecinin yürütülmesine yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m.5/2-f) ve gerektiği hâllerde açık rızanız hukuki sebebine dayanılarak işlenir; ayrıntılar Aydınlatma Metni'ndedir. Başvurunuzda özel nitelikli kişisel veri (sağlık bilgisi, adli sicil vb.) paylaşmamanızı öneririz.
Bize gönderdiğiniz fikir, öneri veya geri bildirimleri; gizlilik yükümlülüğü altına girmeksizin ve size ek bir ödeme yapmaksızın ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için kullanabiliriz. Bu kural, ayrıca imzalanmış bir gizlilik sözleşmesi kapsamındaki paylaşımlar için geçerli değildir.
Fiyat, Paket ve Özellik Bilgilerinin Bağlayıcılığı
Sitede yer alan fiyat, paket, özellik ve performansa ilişkin bilgiler bilgilendirme amaçlıdır ve icap (teklif) niteliği taşımaz. Yayımlanan fiyatlar geçicidir ve önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Aynı çekince Fiyatlandırma sayfasında da ayrıca gösterilir.
Sizin için geçerli olacak fiyat, paket kapsamı, lisans sayısı ve koşullar yalnızca tarafınıza sunulan yazılı teklif ve imzalanan sözleşme ile belirlenir. Sitedeki bir sayfada yer alan rakam veya özellik listesi, sözleşme kurulmadıkça bizim için taahhüt doğurmaz.
Ticari modelimiz taahhütsüzdür; kullanılan lisans kadar aylık ödeme esasına dayanır. Bu model de nihai olarak yazılı teklif ve sözleşme ile somutlaşır.
Ürün özellikleri sürekli geliştirilmektedir; Sitede tanıtılan bir özelliğin belirli bir pakette, belirli bir dağıtım modelinde (bulut, müşteri lokasyonu veya müşterinin kendi sunucuları) veya belirli bir tarihte kullanılabilir olduğu garanti edilmez.
Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Dış Hizmetler
Sitede üçüncü taraflara ait web sitelerine, sosyal medya hesaplarımıza (linkedin.com/company/voycetr, instagram.com/voycetr, youtube.com/@voycetr) ve blog içeriklerinde atıf yapılan dış kaynaklara bağlantı verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca kolaylık ve kaynak gösterme amaçlıdır.
Site, yazı tiplerini Google Fonts hizmeti üzerinden (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) yüklemektedir. Bu sırada tarayıcınızın IP adresi ilgili hizmet sağlayıcıya iletilebilir; bu kapsamda Sitede çerez yerleştirilmemektedir. Ayrıntı için Çerez Politikası'na bakınız.
Bağlantı verilen sitelerin içeriği, güvenliği, gizlilik uygulamaları ve hizmetleri üzerinde denetimimiz yoktur; bunlardan sorumlu değiliz. Bir dış bağlantıya tıkladığınızda ilgili sitenin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikası geçerli olur.
Bir bağlantının Sitede yer alması, o siteye, ürüne veya görüşe onay verdiğimiz anlamına gelmez.
Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
Sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman güncel olacağını taahhüt etmiyoruz. Bakım, güncelleme, altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle Siteye erişim geçici olarak durabilir; Siteyi kısmen veya tamamen değiştirebilir, yayından kaldırabiliriz.
İçeriğin doğru ve güncel olması için makul özeni gösteriyoruz; ancak yazım hataları, güncellenmemiş bilgiler veya teknik nedenlerle oluşan yanlışlıklar olabilir. Bu tür hataları düzeltme hakkımızı saklı tutarız.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; Sitenin kullanılmasından veya kullanılamamasından, Sitedeki bilgilere dayanılarak alınan kararlardan, veri kaybından, kâr kaybından ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Sorumluluğun kaldırılamayacağı hâller (kast, ağır kusur ve tüketici işlemlerine ilişkin emredici hükümler) saklıdır.
Sitedeki hiçbir ifade; sertifikasyon, uyumluluk veya hizmet seviyesi taahhüdü olarak yorumlanamaz. Bu tür taahhütler yalnızca imzalı sözleşme ve eklerinde yer alır.
Kişisel Verilerin Korunması
Site üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı açıklamalar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarında yer alır. Bu belgeler Sitede ayrıca yayımlanmıştır ve bu metinden bağlantı verilmiştir.
Sitede sunucu tarafından yerleştirilen çerez kullanılmamaktadır; ziyaretçi izleme, analitik veya reklam amaçlı üçüncü taraf çerezi de bulunmamaktadır. Yalnızca tarayıcınızın yerel depolama (localStorage) alanında tema tercihiniz ('voyce-theme') ve dil tercihiniz ('voyce-lang') saklanır. Bu kayıtlar kalıcıdır (siz silene kadar kalır), sizi kimliklendirmez ve sunucularımıza gönderilmez. Ayrıca, önceki bölümde açıklandığı üzere yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklendiğinden IP adresiniz ilgili sağlayıcıya iletilebilir. Bu durum değişirse Çerez Politikası güncellenir ve gerekli hâllerde açık rızanız alınır.
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize doğan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme) kullanmak için başvurularınızı; yazılı olarak [KVKK başvuru birimi/kişi] – [KVKK başvuru adresi] adresine, [KEP adresi] KEP adresimize, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
Müşterilerimizin kendi son kullanıcılarına ait veriler (çağrı kayıtları, CRM kayıtları vb.) bu metnin konusu değildir. Voyce'un bu ilişkideki sıfatı (veri işleyen / veri sorumlusu) ve buna bağlı koşullar, seçilen dağıtım modeline (bulut, müşteri lokasyonu veya müşterinin kendi sunucuları) göre müşteri ile imzalanan sözleşme ve varsa veri işleme sözleşmesi ile belirlenir.
Şartlarda Değişiklik
Bu Kullanım Şartları'nı, mevzuattaki değişiklikler veya Sitedeki güncellemeler doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirebiliriz. Güncel sürüm Sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu sayfayı zaman zaman kontrol etmenizi öneririz.
Tüketici sıfatıyla hareket eden ziyaretçiler bakımından tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır; aleyhe sonuç doğuran esaslı değişiklikler Sitede ayrıca duyurulur.
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Kullanım Şartları Türk hukukuna tabidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.
Bu metinden doğabilecek uyuşmazlıklarda [Yetkili mahkeme ve icra daireleri] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden ziyaretçiler bakımından, tüketici mevzuatının öngördüğü yetki kuralları ile tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı saklıdır.
Sitenin İngilizce sürümü yalnızca kolaylık amacıyla sunulmaktadır. Türkçe metin ile çeviri arasında farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.
Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, hizmet sağlayıcı arızaları ve kamu otoritesi kararları gibi kontrolümüz dışındaki hâllerde Sitede yaşanan aksaklıklardan sorumlu tutulamayız.
İletişim
Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: bilgi@voyce.com.tr · Telefon: +90 (212) 709 89 89 · Adres: Kadir Has Üniversitesi Teknopark, Selimpaşa, Silivri / İstanbul · Web: voyce.com.tr
Yürürlük ve Güncelleme
Bu metin 20 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Son güncelleme: 20 Temmuz 2026. Sürüm: 1.0.
Metnin önceki sürümlerini talep etmeniz hâlinde bilgi@voyce.com.tr adresinden paylaşabiliriz.