WhatsApp görüşmeleri kuyruk mantığıyla temsilcilere dağıtılır.
Bütün mesajlar. Tek gelen kutusu.
WhatsApp, Instagram, Telegram, web chat ve e-posta: müşteriniz nereden yazarsa yazsın, temsilciniz tek ekranda yanıtlar. Sekme değiştirmek yok, müşteri geçmişi hep yanda.
E-posta Yönetimi
E-posta da bir kanal. En az çağrı kadar.
Müşteri e-postaları çağrılar ve mesajlarla yan yana yönetilir. Sonuç koduna göre otomatik e-posta gönderin; hiçbir talep yanıtsız kalmasın.
- Ortak gelen kutusu
- Sonuç koduna bağlı otomatik yanıt
- Çağrı geçmişiyle birleşik görünüm
Toplu SMS & E-posta
Bir kampanya. Binlerce dokunuş.
Toplu, tetikli veya kişiye özel SMS ve e-posta gönderimleri aynı panelden çıkar. Excel listeniz NoSQL altyapısıyla hatasız yüklenir, kampanya ilk günden koşar.
- Toplu / tetikli / özel gönderim
- Hatasız Excel veri yükleme
- Gönderim raporları
Dahası da var.
Sosyal Medya
Instagram, Telegram ve diğer kanallardan gelen mesajlar tek kuyrukta.
Web Chat
Sitenize gömülen canlı sohbet; AI akışlarıyla ilk yanıt anında.
SMS
Görüşme sonucuna bağlı otomatik SMS: teyit, hatırlatma, bilgilendirme.
Görüntülü Görüşme (Vodyo)
Kuyruk dağıtımlı görüntülü görüşme, Voyce mühendislerinin ürünü Vodyo ile.
Müşteriniz nereden yazarsa yazsın.
WhatsApp, Instagram, web chat ve e-posta tek gelen kutusunda toplanır; temsilciniz sekme değiştirmeden, geçmişi görerek yanıtlar.