Eşzamanlı kayıt
Görüşme başladığında ekran kaydı da başlar; ses ve görüntü birbirini tamamlar.
Sadece sesi değil. Ekranı da kaydedin.
Voyce, görüşme sırasında temsilcinin ekranında olan biteni de kaydeder; ses ve görüntü aynı zaman çizgisinde buluşur. Kalite değerlendirmesi, eğitim ve süreç uyumu tek kaynaktan denetlenir. Kim hangi ekranda ne yaptı, tahmine gerek kalmaz.
Ses ve ekran birlikteTek kaynaktan denetimEğitimde gerçek örnekler
Tek kaynak
Ses ve ekran, aynı zaman çizgisinde
Bir görüşmeyi değerlendirirken yalnız ne söylendiğini değil, ekranda ne yapıldığını da görürsünüz. Temsilci doğru ekranda mıydı, süreç adımları sırayla izlendi mi? Cevap kayıtta. Kalite formlarınız artık tahmine değil, kanıta dayanır.
- Çağrıyla eşzamanlı ekran kaydı
- Süreç adımları kayıttan doğrulanır
- Kalite formlarıyla birlikte çalışır
Eğitimde gerçek örnek
İyi bir görüşmenin ekran akışı, yeni temsilciler için en iyi ders materyalidir.
Süreç kanıtı
Adımların doğru uygulandığını varsaymayın; kayıttan doğrulayın.
Ne söylendi, ne yapıldı. İkisi de kayıtta.
Görüşme boyunca ekranda olan biten sesle aynı zaman çizgisinde kaydedilir; kalite değerlendirmesi de eğitim de tahmine değil kanıta dayanır.