Maliyet öngörülebilir olur
Donanım ve taahhüt yok; fatura koltukla birlikte büyür, sezonla birlikte küçülür.
Çağrı Merkezleri
On koltuk da olsanız, on bin koltuk da.
Gelişmiş yedekli altyapı ister bulutta ister kendi sunucularınızda çalışır: bir sunucu seti dursa bile trafik saniyeler içinde yedeğine geçer, operasyon durmaz. On kişilik ekipten on bin koltuğa kadar aynı panelden yönetin.
Kurulum yokKullandıkça ödeDonanım sıfır
Neden Voyce?
Çağrı merkezleri neden Voyce’u tercih ediyor?
Çünkü bir çağrı merkezinin gerçeği bellidir: projeler gelir gider, hacim dalgalanır, marj incedir. Voyce bu gerçeğe göre kuruldu: bulutta kurulur, tarayıcıda çalışır, kullandığın kadar ödersin. Operasyonun her metriği canlı ekranda akar; büyüme kararı içgüdüyle değil, veriyle alınır.
7/24Kesintisiz destek
2000+Voyce kullanan temsilci
2 seçenekBulut ya da kendi sunucunuzda kurulum
YedekliAktif-yedek sunucu mimarisi
Sorununuz tanıdık. Çözümü hazır.
Sahadan bildiğiniz dört dert ve Voyce’un her birine verdiği cevap.
Sorun
Yeni proje, haftalar süren kurulum
Klasik santralde her yeni müşteri; hat, lisans ve donanım beklemek demek.
Voyce ile
Donanım değil, tarayıcı yeter
Bulut altyapı + tarayıcı tabanlı panel: yeni kampanyayı beklemeden açar, aynı panelden yönetirsiniz.
Sorun
Operasyon kör uçuşta
Kuyrukta kaç kişi var, kim molada, hedef nerede? Cevap hep gün sonu raporunda.
Voyce ile
Her metrik canlı ekranda
Wallboard, kuyruk izleme, sufle ve eşik uyarıları; müdahale rapor beklemez.
Sorun
Koltuk başına sabit fatura
Sezon daralınca operasyon küçülür ama taahhüt küçülmez.
Voyce ile
Kullandığınız kadar ödeyin
Taahhüt yok; lisans sayısı operasyonla birlikte artar ve azalır.
Sorun
Kalite, örnekleme mahkûm
Yüz çağrıdan üçü dinlenir; geri kalanında ne olduğunu kimse bilmez.
Voyce ile
AI yüzde yüzünü puanlar
Her çağrı otomatik değerlendirilir; standarttan sapmalar kendiliğinden işaretlenir.
Rakamlarla
Sektör buluta ve yapay zekaya akıyor.
%20,3Bulut çağrı merkezi pazarının yıllık büyümesi (2030’da 17 milyar $)Grand View Research, 2024
%30–45Üretken yapay zekanın müşteri operasyonu maliyetinde açtığı verimlilikMcKinsey, 2023
%14AI asistanıyla temsilci başına saatlik çözüm artışı (yeni temsilcide %34)NBER, 2023
Çağrı merkezi buluta ve yapay zekaya kayıyor. Voyce; donanımsız kurulumu, kullandıkça öde modeli ve her çağrıyı puanlayan AI’ıyla bu eğrinin doğru tarafında durur.
Canlı Operasyon
Sahanın nabzı, duvardaki ekranda.
Wallboard tüm kuyrukları, temsilci durumlarını ve servis seviyesini gerçek zamanlı gösterir. Eşik aşıldığında tetikleyici sizi bekletmez.
Dialer
Giden aramada temas oranı her şeydir.
Predictive dialer ulaşılabilir müşteriyi bulur, AMD telesekreteri eler, ajanda söz verilen saatte tekrar arar. Ekibiniz sadece konuşur.
Operasyonunuza ne kazandırır?
Projeler bekletmez
Yeni kampanyayı aynı panelden kurarsınız; müşteriye “haftaya” demek tarihe karışır.
Operasyon şeffaflaşır
Wallboard ve canlı panolarla her metrik gözünüzün önünde; sürpriz rapordan çıkmaz.
Kalite garanti altına girer
AI her çağrıyı puanlar; denetim örnekleme değil, görüşmelerin tamamına dayanır.
Operasyonunuzu birlikte boyutlandıralım.
İlk demo yarım saat sürer; kurulum takvimini birlikte çıkarırız. Operasyonunuzu anlatın, gerisini birlikte kuralım.