Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Ticaret unvanı] ("Voyce") tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
Bu metin yalnızca web sitesi ziyaretçileri ve site üzerinden bize ulaşan kişiler için geçerlidir.
- Ticaret unvanı: [Ticaret unvanı]
- MERSİS numarası: [MERSİS no]
- Vergi dairesi / numarası: [Vergi dairesi ve vergi no]
- Ticaret sicil numarası: [Ticaret sicil no]
- VERBİS kayıt numarası: [VERBİS kayıt durumu ve no] (kayıt yükümlülüğü durumu: [VERBİS kayıt durumu ve no])
- Adres: Kadir Has Üniversitesi Teknopark, Selimpaşa, Silivri / İstanbul
- E-posta: bilgi@voyce.com.tr
- KEP adresi: [KEP adresi]
- Telefon: +90 (212) 709 89 89
- Web sitesi: voyce.com.tr
Bu Metnin Kapsamı: Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Ayrımı
Voyce, çağrı merkezi yazılımı geliştirir ve sunar. Bu nedenle iki farklı rolde karşınıza çıkabiliriz.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya formlarımızı doldurduğunuzda Voyce veri sorumlusudur ve bu metin uygulanır.
Bir müşterimizin Voyce yazılımını kullanarak topladığı veriler (örneğin çağrı kayıtları, ekran kayıtları, CRM kayıtları, yapay zeka analiz çıktıları) bakımından ise veri sorumlusu ilgili müşteri şirkettir; Voyce bu verileri yalnızca müşterinin talimatıyla ve veri işleyen sıfatıyla işler. Bu ilişki, müşterimizle imzalanan ayrı bir veri işleme sözleşmesiyle düzenlenir ve işbu aydınlatma metninin kapsamı dışındadır. Bir şirketin müşterisi olarak çağrı kaydınıza ilişkin talepleriniz için, hizmet aldığınız şirkete başvurmanız gerekir.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, paylaştığınız kadarıyla aşağıdaki veriler işlenir:
- Kimlik verisi: ad, soyad
- İletişim verisi: e-posta adresi, telefon numarası, çalıştığınız kurum ve göreviniz (paylaşmanız hâlinde)
- Talep ve şikâyet yönetimi verisi: mesajınızın, demo talebinizin veya sorunuzun içeriği
- Aday verisi (yalnızca kariyer başvurularında): özgeçmişinizde yer verdiğiniz eğitim, iş deneyimi ve benzeri bilgiler
- İşlem güvenliği verisi: barındırma altyapımızda web sunucusu erişim kaydı (log) tutuluyorsa bu kayıtlardaki veriler; tutulup tutulmadığı ve kapsamı: [Sunucu erişim logu tutuluyor mu, kapsamı ve süresi] · [Sunucu erişim logu tutuluyor mu, kapsamı ve süresi]
Sitede Kullanılan Çerezler ve Yerel Depolama
Şeffaflık gereği belirtmek isteriz: voyce.com.tr üzerinde şu an herhangi bir analitik, reklam veya izleme betiği (Google Analytics, piksel, yeniden pazarlama etiketi vb.) çalışmamaktadır. Üçüncü taraf pazarlama çerezi kullanılmamaktadır. Sunucu tarafından yerleştirilen bir çerez de bulunmamaktadır.
Tarayıcınızda yalnızca, tercihlerinizi hatırlamak için iki adet yerel depolama (localStorage) kaydı tutulur. Bu kayıtlar tek başlarına kimliğinizi tanımlamaya elverişli değildir ve sunucularımıza gönderilmez.
Ayrıca sitenin yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenmektedir; bu sırada IP adresiniz ilgili sağlayıcıya iletilebilir. Bu konudaki değerlendirme ve dayanaklar Çerez Politikamızda (voyce.com.tr/cerez-politikasi) ve aşağıdaki "Yurt Dışına Aktarım" bölümünde açıklanmaktadır.
İleride analitik veya pazarlama amaçlı çerez kullanılması hâlinde, bu çerezler açık rızanız alınmadan çalıştırılmayacak ve işbu metin güncellenecektir.
| Kayıt | Türü | Amacı | Süre |
|---|---|---|---|
| voyce-theme | Zorunlu / işlevsel (yerel depolama) | Koyu veya açık tema tercihinizi hatırlamak | Siz silene kadar tarayıcınızda kalır |
| voyce-lang | Zorunlu / işlevsel (yerel depolama) | Dil tercihinizi (TR/EN) hatırlamak | Siz silene kadar tarayıcınızda kalır |
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla işleriz:
- E-posta, telefon veya site üzerindeki kanallar yoluyla ilettiğiniz talep, soru ve şikâyetlerin karşılanması
- Demo, ön görüşme ve teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması
- Ticari ilişki öncesi görüşmelerin yürütülmesi ve sözleşme sürecinin hazırlanması
- Kariyer başvurularının değerlendirilmesi ve işe alım süreçlerinin yürütülmesi
- Web sitesinin güvenliğinin, erişilebilirliğinin ve teknik sürekliliğinin sağlanması
- Site kullanım tercihlerinizin (tema, dil) cihazınızda hatırlanması
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
- Olası bir uyuşmazlıkta hukuki savunma hakkının kullanılması
Hukuki Sebepler
Kanun'un 5. maddesi uyarınca, her amaç için dayandığımız hukuki sebep aşağıdaki gibidir.
Özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz; bize ilettiğiniz mesaj ve belgelerde bu tür verileri (sağlık, inanç, üyelik vb.) paylaşmamanızı rica ederiz.
| İşleme faaliyeti | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| İletişim / demo / teklif talebinin karşılanması | Md.5/2-c: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; Md.5/2-f: meşru menfaat |
| Kariyer başvurusunun değerlendirilmesi | Md.5/2-f: meşru menfaat (işe alım sürecinin yürütülmesi); iş sözleşmesinin kurulma aşamasına gelinmesi hâlinde Md.5/2-c; başvurunun ilerideki pozisyonlar için saklanması hâlinde Md.5/1: açık rıza |
| Tema ve dil tercihinin cihazınızda saklanması | Bu kayıtlar sunucularımıza iletilmediğinden ve tek başlarına sizi tanımlamadığından kural olarak bir kişisel veri işleme faaliyeti oluşturmaz; kişisel veri sayıldığı hâlde dayanak Md.5/2-f: meşru menfaat (talep ettiğiniz görüntüleme deneyiminin sağlanması) |
| Site güvenliği ve sunucu kayıtları | Md.5/2-ç: hukuki yükümlülük; Md.5/2-f: meşru menfaat |
| Yetkili kurum taleplerinin karşılanması | Md.5/2-a: kanunlarda açıkça öngörülmesi; Md.5/2-ç: hukuki yükümlülük |
| Uyuşmazlıkta savunma hakkının kullanılması | Md.5/2-e: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması |
Kişisel Verileri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; doğrudan e-posta yoluyla, kariyer başvuru formunun kendi e-posta programınızda oluşturduğu mesaj yoluyla, telefonla kurduğunuz iletişim yoluyla ve web sunucusu kayıtları aracılığıyla toplanır. Toplama, tamamen veya kısmen otomatik yollarla (e-posta sistemleri, sunucu kayıtları) ve bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla ([Telefon görüşmesi notu vb. tutuluyor mu]) gerçekleşir. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden gelen mesajların iletişim kanalı olarak kullanılıp kullanılmadığı ve bir veri kayıt sistemine işlenip işlenmediği: [Sosyal medya üzerinden iletişim kabul ediliyor mu].
Bilginiz olsun: Sitedeki iletişim formu şu anda yalnızca görsel/demo amaçlıdır; forma yazdığınız bilgiler hiçbir sunucuya iletilmez ve tarafımızca kaydedilmez. Bize ulaşmak için bilgi@voyce.com.tr adresini veya telefon numaramızı kullanabilirsiniz. Kariyer başvuru formu ise doldurduğunuz bilgilerle kendi e-posta programınızda bir mesaj taslağı açar; gönderim sizin e-posta hesabınız üzerinden yapılır ve mesaj kariyer@voyce.com.tr adresine ulaşır.
İletişim formu ileride bir sunucuya bağlandığında bu bölüm ve saklama sürelerine ilişkin bölüm güncellenecektir.
Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Kişisel verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmıyoruz. Aktarım yalnızca aşağıdaki alıcı grupları ve amaçlarla sınırlıdır:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: kanunlardan doğan bilgi ve belge taleplerinin karşılanması amacıyla (Md.5/2-a, Md.5/2-ç)
- Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti aldığımız danışmanlar: hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması amacıyla (Md.5/2-ç, Md.5/2-e)
- Bilgi teknolojileri, barındırma (hosting), e-posta ve altyapı hizmeti sağlayıcılarımız: sitenin ve iletişim kanallarının çalıştırılması amacıyla: [Alt işleyen/tedarikçi listesi]
- Kariyer başvurularında, başvurunuzun iletildiği e-posta altyapısı sağlayıcımız: başvurunun alınması ve değerlendirilmesi amacıyla: [E-posta altyapısı sağlayıcısı]
Yurt Dışına Aktarım
Kullandığımız barındırma ve e-posta altyapısının konumu ile yurt dışına aktarım durumu şöyledir: [Barındırma sağlayıcısı ve sunucu lokasyonu] · [Yurt dışına aktarım var mı, varsa Md.9 dayanağı].
Ayrıca sitenin yazı tiplerinin üçüncü taraf bir içerik dağıtım ağından (Google Fonts) yüklenmesi nedeniyle IP adresinizin yurt dışına iletilmesi söz konusu olabilir: [Google Fonts yerine kendi sunucumuzdan sunum planı].
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğu ölçüde, aktarım Kanun'un 9. maddesi uyarınca Kurul'un yeterlilik kararı bulunan ülkelere ya da yeterlilik kararı yoksa uygun güvencelerden birine (Kurulca ilan edilen standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname ve Kurul izni, taraf olunan uluslararası sözleşme) dayanılarak; bunların da bulunmadığı hâllerde ancak Kanun'un 9/6 maddesindeki arızi hâllerin varlığında yapılır: [Yurt dışına aktarım var mı, varsa Md.9 dayanağı].
Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklarız. Amaç ortadan kalktığında ve yasal saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
- E-posta veya telefon yoluyla iletilen iletişim ve demo talepleri: [Saklama süresi: iletişim/demo talepleri]
- Kariyer başvuruları ve özgeçmişler: [Saklama süresi: kariyer başvuruları]
- Sunucu / erişim kayıtları (log), tutuluyorsa: [Sunucu erişim logu tutuluyor mu, kapsamı ve süresi]
- Ticari ilişki kurulması hâlinde sözleşme ve muhasebe kayıtları: [Saklama süresi: sözleşme ve muhasebe kayıtları]
- Ayrıntılı esaslar için: [Saklama ve İmha Politikası bağlantısı (varsa)]
İlgili Kişi Olarak Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurup şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanun'a aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yazılı olarak veya Tebliğ'de sayılan elektronik yöntemlerle (kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz) iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınız ve soyadınız, yazılı başvuruda imzanız, Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız (yabancılar için pasaport numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve telefonunuz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Talebinizi destekleyen belgeleri başvurunuza ekleyebilirsiniz.
Başvurularınız, Kurul'ca ayrı bir ücret öngörülmediği sürece ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
Talebiniz, bize ulaşmasından itibaren talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
- Başvuru adresi (şahsen veya noter kanalıyla): [KVKK başvuru adresi]
- Başvuruların yöneltileceği birim / kişi: [KVKK başvuru birimi/kişi]
- KEP adresinizden KEP adresimize: [KEP adresi]
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanarak [KEP adresi] adresine
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: bilgi@voyce.com.tr
- Başvuru formu: [KVKK başvuru formu bağlantısı (varsa)]
- Telefon (yalnızca bilgi almak için; resmî başvuru kanalı değildir): +90 (212) 709 89 89
Veri Güvenliği
Kanun'un 12. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve verilere hukuka aykırı erişimi önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alırız: [Uygulanan teknik ve idari tedbirler].
İlgili Diğer Metinler
Bu aydınlatma metni, sitedeki diğer hukuki metinlerle birlikte okunmalıdır:
- Gizlilik Politikası: voyce.com.tr/gizlilik-politikasi
- Çerez Politikası: voyce.com.tr/cerez-politikasi
- Kullanım Şartları: voyce.com.tr/kullanim-sartlari
Yürürlük ve Güncelleme
Bu aydınlatma metni 20 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Mevzuat değişiklikleri veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle metni güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman voyce.com.tr/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayımlanır.
İşleme amacımızın değişmesi hâlinde, yeni amaçla veri işlemeye başlamadan önce sizi ayrıca bilgilendiririz.
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026
Bu metnin İngilizce sürümü bilgilendirme amaçlıdır; Türkçe ve İngilizce metinler arasında farklılık bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır.