Canlı wallboard
Kuyruk, bekleyen çağrı ve temsilci durumu büyük ekranda. Tüm ekip aynı tabloya bakar, aynı hedefe koşar.
Görün. Duyun. Anında yön verin.
Çağrıların ve kuyrukların durumu ekranınıza anlık akar: kim görüşüyor, kim bekliyor, nerede yığılma var. Yöneticiler olan biteni sonradan gelen raporda değil, olduğu anda görür ve gereken müdahaleyi tam zamanında, doğru yere yapar.
Sufle ile fısıldamaEşik uyarılarıCanlı wallboard
Canlı yönetim
Sufle ile temsilcinizin kulağına fısıldayın
Zor bir görüşmede temsilciniz yalnız kalmasın. Sufle özelliğiyle görüşmeyi canlı dinler, yalnızca temsilcinin duyacağı şekilde yol gösterirsiniz; müşteri hiçbir şey fark etmez. Yeni başlayan ekipler için ilk günden güven demek.
- Görüşmeyi canlı dinleme
- Yalnız temsilcinin duyduğu yönlendirme
- Müşteri tarafında kesintisiz akış
Tetikleyici uyarılar
Bekleme süresi eşiği aştığında ya da kuyruk dolduğunda sistem sizi uyarır. Sorun büyümeden haberiniz olur.
Anlık çağrı durumu
Hangi temsilci hangi çağrıda, ne kadardır görüşüyor? Hepsi canlı. Operasyonu tahminle değil, gerçek görüntüyle yönetin.
Dinleyin, fısıldayın, müşteri fark etmesin.
Çağrı ve kuyruk durumu ekranınıza anlık akar; eşik aşıldığında sistem uyarır, zor görüşmede temsilcinize yalnız onun duyacağı şekilde yol gösterirsiniz.