Gerçek zamanlı görünüm
Kim hangi görüşmede, kim hangi ekranda? Hepsi tek panelde.
Kim, ne üzerinde? Anında görün.
Voyce, temsilci aktivitesini gerçek zamanlı ve ekran ekran gösterir; kim hangi işin üzerinde, tek bakışta görünür. Takım liderleri destek gereken anı raporu beklemeden yakalar; operasyon gün sonunda değil, o an yönetilir.
Gerçek zamanlı görünümEkran ekran takipSufle ile destek
Canlı operasyon
Destek gereken anı gözden kaçırmayın
Wallboard size operasyonun rakamlarını verir; Görsel Agent İzleme ise ekranların kendisini. Zorlanan bir temsilciyi fark ettiğinizde sufle ile müşteri duymadan yol gösterirsiniz. Müdahale gün sonu raporuna değil, o ana yapılır.
- Ekran ekran canlı görünüm
- Sufle ile anında yönlendirme
- Wallboard ve hedef panolarıyla uyumlu
Sufle desteği
Müşteri duymadan temsilcinize kulağından yol gösterin.
Ekip görünümü
Tüm ekip tek ekranda; operasyon büyüdükçe görünürlük kaybolmaz.
Ekranların kendisini canlı görün.
Temsilcilerinizin ekranını gerçek zamanlı izleyin; kimin desteğe ihtiyacı olduğunu gün sonu raporunda değil, olurken fark edin.