Hizmet sürekliliği
Bulut kurulumlarda 7/24 destek standarttır; on-prem kurulumlarda ilk 6 ay ücretsizdir. Çağrı merkeziniz durmaz, biz de durmayız.
İyi hizmet,tesadüf değildir.
Voyce, çağrı merkezi yönetiminde sorunlara bire bir tanıklık etmiş bir ekibin ürünü. Kaliteyi sonradan eklemedik; ürünün kendisi kalite yönetimi için tasarlandı.
20+ yıl saha tecrübesi%100 görüşme analizi7/24 destek
Veri güvenliği ve egemenliği
Verinizin nerede duracağına siz karar verirsiniz: bulut, kurum içi ya da kendi sanal sunucularınız. KVKK’ya uygun süreçler, rol bazlı yetkilendirme.
Ölçülen kalite
Kalitesini müşterisine satan bir ürün, kendini de ölçer: Voyce’un AI kalite yönetimini kendi destek operasyonumuzda kullanıyoruz.
Sürekli iyileştirme
Talebinize göre özel geliştirme yaparız; geri bildiriminiz yol haritamıza girer. 20 yılı aşkın saha tecrübesi, her sürümde ürüne işlenir.
Kalite Formları
Standart neyse, puan o.
Kendi kalite standardınızı forma dönüştürürsünüz; her görüşme aynı ölçüyle, şeffaf biçimde değerlendirilir.
AI Çağrı Analizi
Örneklem değil, yüzde yüz.
Yüz çağrıdan üçünü dinlemek yerine yapay zeka hepsini analiz eder: niyet, duygu, kritik anlar ve otomatik kalite skoru.
“Müşterimizin müşterisi memnun değilse, biz de değiliz. Kalite politikamız bu cümleden ibaret; gerisi mühendislik.”
Voyce EkibiKadir Has Üniversitesi Teknopark, İstanbul
0 yılÇağrı merkezi tecrübesi
0+Kurumsal müşteri
0+Voyce kullanan temsilci
7/24Kesintisiz destek